Apa Itu Komunikasi Bisnis Syariah?

KETIKA suatu warna disimbolkan lalu diartikan, seperti contoh warna merah, dapat menyimbolkan dan diartikan “berani” pada lambang bendera suatu negara. Tetapi, warna merah ini akan berbeda pengertian jika simbol warna merah ini ditempatkan pada lampu lalu lintas (trafic light). Jika sama pengertian dan penyimbolannya, maka akan terjadi kecelakaan lalu lintas atau tabrakan (kekacauan di jalan raya). Untuk itu dibutuhkan suatu kesepakatan, kesepahaman, dan pemaknaan dalam suatu simbol dengan cara dikomunikasikan atau berkomunikasi.

Apa itu komunikasi? Kadang, sebagian orang menganggap sebelah mata tentang komunikasi. Komunikasi pada hakikatnya adalah cara untuk berinteraksi antarsesama manusia, agar saling memahami, mengerti dan satu tujuan dalam mencapai visi dan misi. Ini telah diungkap oleh banyak pakar bahkan ahli komunikasi, baik secara etimolgi hingga dimensi fenomena. Menurut Shannon & Weaver, komunikasi menitikberatkan pada area ”Pesan” agar bisa dicerna antara si pengirim pesan (sender) kepada si penerima pesan (receiver) dalam elemen-elemen komunikasi.

Keadaan dunia hari ini tak terlepas dari apa itu ”informasi”. Baik dari belahan dunia manapun tentunya membutuhkan ”informasi”. Penyampaian informasi di era digital sekarang begitu cepat dan banyak flatform yang menyediakan segmentasinya sesuai dengan kebutuhan khalayak, seperti halnya berkenaan dengan asumsi Teori Uses and Gratification. Tentunya sama dengan tujuan dari komunikasi itu sendiri yaitu “to inform” (Onong Uchjana Effendy).

Revolusi komunikasi seiring perkembangan teknologi tentunya berpengaruh pada media dengan outputnya aplikasi-aplikasi yang bermunculan, seperti dari komputer, laptop, hingga smartphone yang di dalamnya terdapat media atau aplikasi penyedia untuk berkomunikasi (berinteraksi). Dimana idealnya tujuan terciptanya teknologi komunikasi dalam hal ini perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) digabungkan menjadi mediator untuk mempermudah pekerjaan dan untuk menjawab hambatan komunikasi (noise) yang terjadi dalam kehidupan manusia. Contohnya, komunikasi tatap muka dan jarak dalam berkomunikasi menjadi hambatan, sekarang sudah terjawab dengan komunikasi virtual (video call, skype, gmeets, zoom, dan lain-lain).

Dengan sifat komunikasi yang bisa disebut esensial, selain ilmu bahasa sebagai salah satu indikatornya. Maka mengenal dan mempelajari komunikasi merupakan suatu keharusan dalam menunjang credit value seorang individu bahkan hingga memahami pentingnya akan komunikasi. Terlebih pada seorang individu yang akan atau juga ingin menjalani suatu kesibukan atau yang disebut pebisnis. Kegiatan bisnis umumnya berorientasi profit dan benefit, untuk mencapainya tak hanya bermodalkan niat dan semangat. Tetapi setidaknya dengan memahami konteks komunikasi menjadi pijakan sebelum terciptanya strategi bisnis yang hebat.  Contoh kecil, seperti etika komunikasi dalam berbisnis terdapat lobi dan negoisasi hingga budaya organisasi.

Penggabungan konsep komunikasi dan bisnis sudah dikembangkan dari waktu ke waktu dalam kajian ilmiah maupun akademik. Dimana banyak ditemukan dalam literasi yang berhubungan dengan keilmuan komunikasi itu sendiri bahkan pada keilmuan ekonomi, yang di dalamnya ada kajian manajemen yang berkaitan dengan pengelolaan sumberdaya manusia, pengelolaan pemasaran atau marketing, dan pengelolaan keuangan. Sedikit telaah mengenai fungsi manajemen yaitu bagaimana pengeloaan dalam suatu perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan atau umumnya biasa dikenal dengan POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controling). Selain fungsi terdapat juga unsur-unsur manajemen yaitu Man, Money, Market, Method, Machine, Material sebagai sumberdaya (resource) yang harus dikelola. Tentunya konsep komunikasi yang fleksibel mempunyai hubungan dalam mendukung kajian manajemen dalam teori-teorinya seperti Teori Ekspektasi, Goal Path Setting Theory, Teori Kebutuhan Abraham Maslow dan lainnya secara psikologi komunikasi. Bisa juga dihubungkan dengan konsep pemasaran 4P (Product, Place, Price, Promotion) Philip Kotler dan Marketing Mix.

Kajian komunikasi dan bisnis dalam ranah ekonomi pun berlanjut dalam pandangan ekonomi islam, dimana point of view–nya adalah secara syariah. Singkatnya ke dalam suatu aturan bertindak dan berlaku sesuai ajaran agama Islam, mengenai yang hak dan yang bathil, yang boleh dan yang tidak boleh, yang terangkum dalam hukum Islam (syariat) yaitu Muamalah. Sebagaimana umumnya Muamalah dalam konteks cabang ilmu Fikih yang mengatur berbagai aspek interaksi hubungan antarmanusia di dunia secara sosial-ekonomi. Dalam pandangan agama Islam, keimanan dan ketakwaan diimplementasikan dalam bentuk Ibadah atau sebaliknya, yakni hablu minanas dan hablu minallah tersimbolkan dalam sifat Nabi Muhammad SAW yakni Sidiq, Tabligh, Amanah, Fathonah dalam perjalanan beliau ketika berniaga dan mensyiarkan agama Islam. Kaidah-kaidahnya terdapat dalam kitab suci Al – Qur’an. Di antaranya dalam surat Al Ahzab ayat 33 (Menganjurkan untuk berkata benar dan jujur “qaulan sadida”), surat Al Isra ayat 17 (Menganjurkan untuk berkata dengan lembut dan menyenangkan “qaulan maisuran”).

Maka konsep komunikasi dan bisnis secara syariah perlu dipahami oleh para cendekia, terutama umat muslim dan juga pendalaman akademik keilmuan ekonomi Islam, khusus kajian komunikasi bisnis syariah. Dengan demikian, pandangan adanya keterkaitan dan keterikatan antara logika berfikir dan agama sebagai simbol pemahaman dalam suatu pemaknaan konsep komunikasi dan bisnis dengan syariat agama Islam. Seperti peribahasa Sunda “Fardhu Kalaku, Sunnah Kalampah” yang diartikan suatu keseimbangan antara yang wajib dan yang sunnah dalam beribadah. Dimana kebanyakan sekarang ini manusia rata-rata mengejar duniawi hingga lupa pada akhirat. (Asep Arsyad, dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UIN SGD Bandung)